Sipariş ve tasarım onayı
WhatsApp veya kişiye özel talep formundan bize ulaştığınızda renk, ölçü, malzeme ve özel ayrıntıları birlikte belirleriz. Kişiye özel üretime, siz son tasarım bilgisini onayladıktan sonra başlanır.
Hazırlanma süresi
Her ürün sayfasında tahmini hazırlanma süresi ve ürünün hazır mı yoksa sipariş üzerine mi üretildiği belirtilir. Yoğunluk veya özel malzeme gereksinimi süreyi değiştirecekse üretim başlamadan önce size bilgi verilir.
Teslimat
Kargo firması, ücret ve tahmini teslim tarihi sipariş görüşmesinde paylaşılır. Kargo takip bilgisi oluştuğunda seçtiğiniz iletişim yoluyla iletilir.
Değişiklik veya iptal
Üretim başlamadan önce değişiklik talebinizi bize iletebilirsiniz. Kişiye özel üretim başladıktan sonraki değişiklik ve iptal imkânı, ürünün hangi aşamada olduğuna göre birlikte değerlendirilir.
Hasarlı teslimat
Paket size ulaştığında hasar görürse ürünü ve paketi gösteren fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede bize yazın. Durumu inceleyip çözüm seçeneklerini sizinle paylaşırız.
Ürününüzle ilgili özel bir durum mu var?
FREYA’ya ulaşın →